配送ポリシー

当ショップをご利用いただく前に、以下の内容をご確認ください。

当ショップで取り扱う商品はすべて生花です。
そのため、色味・咲き方・サイズなどに個体差がございます。

自然の特性としてご理解いただいた上でご注文をお願いいたします。

・ご注文後、5日以内に発送いたします。
・お届け希望日がある場合は、余裕をもってご注文ください。
・天候や交通状況により、配送が前後する場合がございます。
・商品は鮮度を保つため、クロネコヤマトのクール便にて配送いたします。

・生花の品質を保つため、確実にお受け取りいただける日時指定を推奨しております。
・ご不在などにより受け取りが遅れた場合の品質劣化については、責任を負いかねます。

万が一、以下のような状態で商品が届いた場合は、
商品到着後24時間以内にご連絡ください。

・著しい破損
・著しい品質劣化
・注文内容と異なる商品

状況を確認のうえ、返金または代替品の再送にて対応いたします。
ご連絡の際は、商品の状態がわかる写真の添付をお願いいたします。

以下の理由による返品・返金はお受けできません。

・イメージ違い
・色味や咲き方の個体差
・ご注文間違い
・受け取り遅延による品質変化

・発送準備前であればキャンセル可能です。
・発送後のキャンセルはお受けできません。

当ショップの商品はギフトとしてもご利用いただけます。

・金額がわかる納品書等は同梱いたしません。
・お届け先様が確実に受け取れる日時の指定をおすすめします。
・ラッピングやメッセージ対応の有無は各商品ページをご確認ください。

特別な用途（誕生日・記念日など）の場合は、余裕をもってご注文ください。

天候・交通状況・配送業者の事情により、
お届けが遅れる場合がございます。

これに伴う返金対応はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

当ショップは以下について責任を負いかねます。

・配送遅延による損害
・受け取り遅延による品質変化
・商品使用に伴う間接的損害
・自然災害など不可抗力による影響

本内容は、必要に応じて予告なく変更される場合があります。
最新の内容は当ページにてご確認ください。